Pretplate bivših korisnika Netfliksa koji su ih otkazali pre više meseci su reaktivirane bez njihovog pristanka.
Program Vi i Vaše BBC Radija 4 je otkrio da kriminalci mogu da se uloguju u neaktivne naloge i da ih reaktiviraju, iako ne znaju podatke bankovnih računa korisnika.
Ova platforma za video striming želi da korisnicima olakša da se vrate.
Zbog toga podaci korisnika ostaju na sajtu 10 meseci, uključujući i podatke za plaćanje,
Netfliks kaže da su ovi podaci dostupni članovima koji žele da otkažu pretplatu, kao i da će ih sajt u potpunosti izbrisati ukoliko korisnik podnese zahtev mejlom.
Emili Kin iz Oksforda je otkazala Netfliks pretplatu u aprilu 2019, ali je otkrila da joj je naplaćena usluga za Netlfiks u septembru.
„Probala sam da se ulogujem, ali je pisalo da sistem ne prepoznaje moj mejl i lozinku“, rekla je ona.
„Ispostavilo se da su kriminalci u potpunosti promenili moje podatke i prijavili me za najskuplju uslugu“.
Kriminalne preprodaje
Kin je kontaktirala korisničku podršku Netfliksa gde joj je rečeno da će njena kartica biti blokirana, a novac vraćen.
Ipak, Netfliks je nastavio da naplaćuje pretplatu i u oktobru i novembru, a samo su joj delimično refundirali novac.
Bivši pretplatnici Netfliksa su se požalili na Tviteru da se i njima dešava isto:
„Izuzetno sam razočaran iskustvom sa Netfliksovom službom za korisnike. Naš nalog je hakovan, trebalo je da bude deaktiviran, reaktivirao ga je haker i nastavio da koristi našu kreditnu karticu. Rečeno nam je da podnesemo zahtev za povraćaj novca, ali Netfliks nije ponudio refundiranje“, napisao je jedan korisnik na Tviteru.
https://twitter.com/PorterPlant/status/1189032189188399104
Postoji unosno tržište za pristupne podatke za Netfliks, gde kriminalci prodaju „doživotne“ naloge na iBeju za samo 3 funte.
Portparol kompanije iBej je rekao za BBC da su ovakve ponude zabranjene na tom sajtu i da će biti uklonjene, a da će protiv prodavaca biti primenjene prinudne mere.
Netfliks kaže da je bezbednost naloga pretplatnika najveći prioritet, a da pretplatnici koji primete bilo kakvu neuobičajenu aktivnost na njihovom nalogu treba da odmah kontaktiraju kompaniju.
Pratite nas na Fejsbuku i Tviteru. Ako imate predlog teme za nas, javite se na [email protected]
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na Twitter nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
