Velika ponuda proizvoda i brzina prednosti kupovine iz fotelje

Anketa o navikama onlajn kupaca sprovedena je na ovogodišnjoj regionalnoj konferenciji Blogomanija 2016, koja je okupila stručnjake za digitalne, tradicionalne i društvene medije iz CIS i regiona Jugoistočne Evrope, a realizovana je na uzorku od 350 anketiranih iz Srbije, starosne dobi od 18 godina do 45 godina. Rezultati ankete pokazuju da većina, odnosno 71 odsto, anketiranih obavlja onlajn kupovinu jednom mesečno, pri čemu prednjače žene od 25 do 35 godina (60 odsto). Anketa dalje otkriva da 26 odsto ispitanika kupuje onlajn dva do tri puta mesečno, dok 13 odsto u internet kupovinu „odlazi“ više puta nedeljno.

Upitani šta najčešće kupuju onlajn, 58 odsto anketiranih navelo je garderobu, nakit i kozmetiku (žene su i u ovoj grupi dominantne sa učešćem od 90 odsto). Visoko, drugo mesto, na listi onlajn kupovina zauzimaju turistički proizvodi i usluge kao što su karte, rezervacija hotela, izleti – to je navelo više od 20 odsto anketiranih. Kad je reč o prednostima onlajn narudžbina, čak 90 odsto anketiranih navelo je jednostavnost kupovine, uštedu vremena, kao i raznovrsnost proizvoda iz celog sveta što je posebno zanimljivo ženskoj populaciji (tu opciju navelo je čak 80 odsto anketiranih žena), dok muškarci prednost daju brzoj i jednostavnoj kupovini iz fotelje.

Sudeći prema podacima Republičkog zavoda za statistiku broj ljudi, koji su u 2015. godini pazarili koristeći prednosti onlajn kupovine, premašio je 1,2 miliona, što je za 30 odsto više nego 2013. godine.

– To je jasan pokazatelj da e-trgovina postaje sve popularnija u Srbiji. Takođe, rezultati ankete pokazuju da se dobri poznavaoci digitalne sfere sve češće opredeljuju za plaćanje karticom, što je dodatni impuls, inače rastućem, trendu bezgotovinskog načina plaćanja. Viza je razvila tehnološka rešenja koja e-trgovinu čine sigurnom i jednostavnom, zahvaljujući višeslojnim, naprednim sistemima zaštite. Pomenuću samo da aktiviranjem besplatne usluge Verified bi Viza, korisnici Viza kartica dobijaju zaštitu od neautorizovanih transakcija prilikom onlajn kupovine – kaže Vladimir Đorđević, generalni direktor kompanije Viza za Jugoistočnu Evropu.

Uz opasku da nije iznenađen podatkom da više od 70 odsto učesnika u anketi, bar jednom mesečno, koristi prednosti onlajn kupovine, Zoran Torbica, direktor konferencije Blogomanija, izrazio je uverenje da će taj broj biti mnogo veći u budućnosti.

– Takođe, utisak koji se posle izlaganja eksperata za e-trgovinu na panel diskusijama i radionicama može steći jeste da korisnici kartica, naročito generacija milenialsa, nisu zabrinuti za sigurnost plaćanja. Jedan od mlađih učesnika konferencije poručio je da zna da iza svake transakcije stoji čitav sistem i da nema razloga da brine. Ovaj trend rasta poverenja u sigurnost onlajn kupovine je dobra vest za celu industriju i nadam se da će stručnjaci za digitalnu tehnologiju pozitivno uticati na one nepoverljive koji još uvek strahuju od savremenih načina plaćanja – ističe Torbica.

Najčešće karticama

Platna kartica je osnovno sredstvo plaćanja za čak 52 odsto anketiranih, od čega su 63 odsto žene starosne dobi od 25 do 35 godina, dok ostatak anketiranih narudžbine posredstvom interneta plaća pouzećem. Laptop i PC najzastupljeniji su uređaji s kojih se obavlja onlajn kupovina. To je potvrdilo 84 odsto anketiranih, 13 odsto koristi tablet, dok tri odsto online kupovinu obavlja posredstvom mobilnog telefona. Na pitanje koji je prvi proizvod koji su kupili online, učesnici Visa ankete naveli su garderobu, nakit, zatim putovanja i knjige.