Verovao sam – Telekom je odlična i bogata firma, zlatna koka: iz prihoda te firme, bilo da će se prodati ili ne, država će zgrnuti milione i milione,da vrate penzionerima nepravedno oduzete penzije, da nezaposlenima pruži minimum egzistencije, da …
U toj firmi zna se ko kosi a ko vodu nosi. Rade profesionalci koji poštuju korisnike svojih usluga, poštuju svoj gospodski posao znajući da svakoga od njih može već sutra da zameni bar po desetak stručnijih. Data obećanja se ispunjavaju; reč data potrošačima je sveto pismo.
Tek kad iskuljučim TV i sretnem se sa ljudima, shvatim da su to bajke.
Tek kad dobijem novogodišnju i božićnu čestitku od Telenora, shvatim da priviđam, jer se čestitke šalju uoči praznika a ne posle njih. Piše da je pismo poslato 1.1.2016. a stiglo 14.1.2016. Da li je to naša osavremenjena pošta, kojoj za 80 km puta treba 14 dana! Pod uslovom da Tekelom govori istinu kad navodi da je pismo poslao prvog dana tekuće godine.
Tek kad dobijem rečeno pismo, vidim da sam naivno verovao kako Telekom drži reč: Naime, 30. novembra otkazao sam dalje korišćenje fiksnog telefona, platio novembarski račun i dobio napismeno od Telekoma „nemate prethodnih dugovanja, hvala što blagovremeno izmirujete svoje obaveze“. Mirmo smo se razišli; svako tražeći bolje rešenje. Ali, avaj, ne predaje se Telekom. Dobijem novo pismo, obaveštavaju me da mi je decembarski račun uvećan za deo troškova u novembru i oktobru! Odem u poslovnicu u Tabačkoj čaršiji, pun ofis, četiri radna mesta a samo dva aktivna, ipak dočekam svoj red i reklamiram sve gore napisano, pre svega da sam ugovor raskinuo 30. novembra, kada mi je pismeno potvrđeno da ništa ne dugujem. „Nije vaša greška, kaže mi već uzrujana službenica, greška je do analogne centrale Požarevac koja počinje dvojkom a ne peticom, pa sada moramo to da objašnjavamo svakome od sedam hiljada pretplatnika koji su dobili isto pismo“. Ništa, kaže ona, možete da izjavite prigovor pozivom kol centra… Ili da odete u našu poslovnicu u pošti, oni vam mogu izlistati listinge za decembar, novembar i oktobar 2015.
Pobunim se i opet navodim da smo raskinuli ugovor i da imam napismeno da više ništa ne dugujem. Uzalud, već je pozvan sledeći žalilac…
Tek kad sam otišao u Poštu, tražeći listinge i kad mi je službenik rekao da sam pogrešno obavešten da u toj poslovnici mogu odmah da dobijem iste, shvatio sam kako stvari funkcionišu (na putu ka Evropskoj uniji).
Onomad, potencijalni kupci Telekoma nisu hteli da plate koliko smo mo očekivali, minimum, što znači da veruju da je firma precenjena. A koliko realno vredi?
Vidim, na ličnom primeru, koliko zaista vredi Telekom!
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
