Zaštita potrošača

Evropska komesarka Vivian Riding, zadužena za telekomunikacije, videvši da operateri mobilne telefonije u Evropskoj uniji nisu snizili tarife za SMS poruke slate između država članica EU, izjavila je da joj je „svega dosta… Ostavljeno im je godinu dana da sami snize tarife. Nisu to učinili iako na porukama ostvaruju zaradu od oko 97 odsto“. Ogorčena ponašanjem operatera Evropska komisija je najavila da će na jesen dostaviti Evropskom parlamentu i Savetu ministara predlog zakona kojim se predviđa obaranje tarife za SMS poruke za dve trećine. Tako da će se cena jedne poruke između korisnika u dve države EU kretati u rasponu od 0.11 do 0.15 evra.
Danas, Francuzi plaćaju SMS poruku poslatu unutar EU između 0.29 i 0.30 evra u zavisnosti od operatera, dok za poruku poslatu unutar zemlje treba izdvojiti samo 0.10 evra. Najveće tarife su u Belgiji gde jedna poruka unutar EU košta čak 0.80 evra. Udruženja za zaštitu potrošača upozoravaju građane na ove visoke tarife savetujući im da upućuju poruke poštanskim razglednicama, jer je taj način komunikacije iako sporiji – jeftiniji.
Na porukama operateri mobilne telefonije ostvaruju astronomske zarade jer njih košta jedna SMS poruka u međudržavnom saobraćaju unutar EU, uključujući i porez, samo 0.01 evro. Ogromne zarade operatera mobilne telefonije su nagnale Evropsku komisiju da reaguje, pogotovo jer se svake godine pošalje 2.5 miliona poruka između država članica EU. Pri tome su mladi između 15 i 25 godina najčešći pošiljaoci SMS, te oni plaćaju te ekstremno visoke cene.
Evropska komisija je već u prošlosti, štiteći potrošače, obuzdavala nenormalne cene mobilne telefonije. Do pre nekoliko godina minut razgovora između dve države EU je koštao oko jednog evra. Evropska komisija je „evrotarifom“ ograničila cenu jednog minuta, u slučaju kada se poziva korisnik u drugoj državi EU, na 0.49 evra uvećanu za PDV, odnosno na 0.24 evra, takođe uvećanu za PDV, ukoliko je pozvani van svoje države, a poziv dolazi iz zemlje u kojoj ima broj mobilnog telefona. Na osnovu usvojene „evrotarife“ od 1. septembra će cena jednog minuta biti smanjene na 0.46, odnosno 0.22 evra, a od 1. avgusta naredne godine na 0.43 i 0.19 evra.