Fejsbuk unapređuje poslovanje firmi

Prema podacima ovog istraživanja o upotrebi društvenih mreža u kompanijama u Srbiji koje je sprovela agencija za integrisane komunikacije Executive Group, više od 90 odsto ispitanika ukazuje da njihove kompanije koriste onlajn alate i društvene mreže, dok su oni koji ih ne koriste kao glavne razloge naveli strah od gubitka kontrole nad brendom, mogući rizik za reputaciju ili potencijalne negativne komentare od strane onlajn zajednice.

Istraživanje je pokazalo da je upotreba društvenih mreža od strane kompanija u Srbiji prilično nova stvar, i da ih veoma mali broj kompanija koristi u periodu dužem od pet godina. Preduzeća skoro polovine anketiranih koriste društvene mreže od jedne do tri godine, dok 24,4 odsto njih tvrdi da su njihove kompanije prisutne na društvenim mrežama između tri i pet godina. Ispitanici su istakli da upotreba društvenih mreža u Srbiji pozitivno utiče na pojedine elemente poslovanja kompanije, i to uglavnom na povećanje vidljivosti i svesti o brendu, poboljšanje odnosa sa potrošačima i građenje lojalnosti prema brendu kod potrošača, dok čak polovina anketiranih smatra da društvene mreže značajno utiču i na povećanje prodaje. Interesantan je i podatak da većina anketiranih, njih 71 odsto, veruje da upotreba društvenih mreža u Srbiji neće značajno uticati na tradicionalne medije.

Fejsbuk je trenutno najznačajnija društvena mreža koja ujedno i najviše koristi. Društvene mreže u Srbiji uglavnom se koriste za plasiranje vesti i informacija, dok se u oblasti komunikacija najviše koriste u svrhu promovisanja brenda i onlajn odnosa s javnošću. U naredne dve godine čak 92 odsto kompanija učesnika istraživanja planira da poveća upotrebu društvenih mreža u okviru svog poslovanja. U istom periodu, ispitanici očekuju značajno povećanje upotrebe mreža YouTube i Twitter.