Moderne tehnologije nalaze se svuda oko nas s ciljem da nam olakšaju svakodnevni život. Međutim, one se uglavnom koriste u radu pojedinaca, dok su sistemu od globalne koristi još uvek na niskom nivou u Srbiji. David LaRose, generalni menadžer IBM za Centralnu i Istočnu Evropu, u razgovoru za Danas pojašnjava kako se moderne tehnologije mogu primeniti u radu državnih institucija, navodeći pritom svetle primere iz zemalja koje nas okružuju.
Kako IBM gleda na razvoj moderne tehnologije?
– IBM je pre pet godina predstavio vizionarsku inicijativu pod nazivom Pametnija planeta (Smarter Planet). Još tada smo mogli da uvidimo kako svet postaje inteligentniji, opremljeniji i povezaniji kao nikada dosad. Taj proces je obećavao mnogo, tražeći način da sistemi i procesi postanu još pametniji. Danas sa lakoćom možemo nadgledati, meriti i upravljati skoro svim fizičkim sistemima na poslu, da sakupljamo i analiziramo sve informacije u realnom vremenu.
Šta je sledeće?
– Ulazimo u doba kognitivnih sistema koji automatski izvlače zaključke iz interakcije sa podacima, i koji se sami stalno reprogramiraju kako bi pružili najbolju uslugu korisniku. Navešću jedan primer kognitivnog sistema. Računarski sistem Watson je trebalo da odgovori na pitanja iz popularnog američkog kviza Jeopardy. Watson je kombinacija prirodnog obrađivanja jezika, učenja poput mašine i postavki hipoteza i njihove evaluacije da bi se dali direktni i sigurni odgovori. Kognitivni sistemi poseduju ogroman potencijal u donošenju odluka u celoj industriji.
Gde su tu javne institucije i vlade, koja je vaša vizija?
– Eksplozija velike količine podataka, koji dolaze iz različitih izvora kao što su senzori, objave društvenih medija i medicinske slike, pruža širok novi prirodni resurs koji može da transformiše bilo koju organizaciju. Pravilno razumevanje bitnih podataka može da pomogne u rešavanju dugotrajnih poslovnih izazova i transformacije procesa, organizacija, cele industrije, pa čak i samog društva. Najjednostavnije rečeno, pametnija vlada znači kreiranje operacija i usluga koje su usmerene na građane.
Kako to funkcioniše u praksi?
– Jedan od primera za to je stvaranje pametnijeg sistema auto-osiguranja, kao što je uradio Garancijski fond u Bugarskoj. Statistike kažu da je oko 25 odsto svih naplata polisa auto-osiguranja duplirano ili falsifikovano. Podaci o auto-osiguranju su decentralizovani, ograničavajući mogućnost praćenja i transparentnost u celom sistemu i na kraju ometajući napore osiguravača da sprovode relevantne internet provere svakog podnosioca polise. Kako bi ovo promenio, Garancijski fond je sa kompanijom IBM implementirao kombinaciju tehnologije pretraživanja podataka, tehnike vizualizacije podataka i moćan sistem bodovanja koji otkriva dupliranja i falsifikate, eliminišući uobičajene šeme prevare. U prva tri meseca od početka implementacije, broj vozača koji krše obavezno osiguranje propisano zakonom je smanjen za 12 odsto.
Na šta bi onda institucije i vlade trebalo da se fokusiraju u budućnosti?
– Postoji pet ključnih oblasti koje su važan fokus države, gradova i lokalnih samouprava. Vlade treba da poboljšaju efikasnost, pružanje usluga, procese donošenja odluka, a da istovremeno očuvaju kako bezbednost i društveni mir na svim nivoima tako i prirodna bogatstva. Treba da se poboljša efikasnost, da se smanje troškovi, unaprede operativni procesi strateškim uklapanjem izvora ili rekonstruisanjem mreža dobavljača putem. Tako su okružne vlasti u jugozapadnoj Engleskoj implementirale IBM pristup deljene usluge, čime je generisano 100 miliona dolara uštede kroz konsolidaciju nabavki.
Da li je onda budućnost funkcionisanja države kroz elektronske sisteme?
– To je još jedna potreba da se prihvate otvoreni podaci i da se usvoje inicijative elektronske vlade, koje čine život korisnika lakšim. Ovde se radi i o stvaranju inkluzivnog okruženja – onog koje uključuje i građane i interese poslovne sfere u proces odlučivanja. Rešenje je i implementacija sistema za pametnije upravljanje sudskim slučajevima, koji povezuje sve trgovinske, okružne i opštinske sudove u zemlji. Integrisani sistem može vam dati trenutni uvid u sudske predmete, dok u isto vreme štiti lične informacije. To omogućava bolje upravljanje sudskim postupcima, bržu razmenu informacija i ima pozitivan efekat na borbu protiv korupcije, što povećava poverenje koje građani imaju u pravosuđe. Mi smo to i uradili u Hrvatskoj – zaključio je LaRose.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
