Korisnici interneta postaju sve aktivniji činioci društvenog života u Srbiji i kreatori javnog mnjenja. Takva konstatacija se može potkrepiti statistikom iz poslednjeg izveštaja o internet korisnicima u Srbiji koji je publikovan od strane Republičkog zavoda za statistiku (RZS).
Međutim, odgovor na pitanje iz naslova nije moguće generalizovati, niti na njega u potpunosti odgovoriti. Iako bi svako mogao da pretpostavi u kom smeru bi se odgovori kretali, ovaj tekst će samo dati kritički osvrt na problematiku istraživanja internet tržišta u Srbiji.
Činjenica je da ne postoji značajan broj kvantitativnih, a kamoli kvalitativnih istraživanja koja su u vezi sa korišćenjem interneta u Srbiji. Pored godišnjeg izveštaja RZS-a i par specijalizovanih studija, koje se vezuju za specifičnu tematiku, ne postoji sistematizovan i organizovan pristup profesionalnim istraživačkim studijama koje će temeljnije i podobnije da pruže uvid o korišćenju interneta u Srbiji sa različitih aspekata.
Nedavno je međunarodna organizacija IAB (Internet Advertising Bureau) počela sa radom u Srbiji, u okviru kojeg su formirane radne grupe iz različitih oblasti internet oglašavanja i marketinga, među kojima je i radna grupa za istraživanje i analizu tržišta. To će svakako doprineti razvoju novih istraživačkih studija i projekata koji će podobnije približiti ovu problematiku širem krugu ljudi. Nažalost, još ne postoji značajniji interes većih kompanija u Srbiji, pogotovo domaćih, da sprovedu istraživanje internet tržišta u različitim segmentima poslovanja. Neki od oblasti istraživanja mogu biti:
- Upotreba LinkedIn društvene mreže u Srbiji
- Twitter korisnici u Srbiji i njihova demografija
- Srpski brendovi na internetu i njihova zastupljenost u online komunikaciji
Ovi predlozi se tiču upotrebe interneta i društvenih medija sa stanovišta online komunikacija, ali svakako se mogu odnositi i na druge aspekte internet poslovanja. Bez obzira na koji segment internet delovanja se svodi istraživanje, vrlo je bitno da se sprovodi u što većem obimu, jer se na taj način informiše i edukuje javnost o potencijalu razvijanja internet tržišta.
Sve veća zastupljenost društvenih medija u svakodnevnom životu omogućila je prosečnim korisnicima da imaju uvid u teme koje se komuniciraju na Facebook-u i na Twitter-u. Online aplikacije (većina su besplatne) koje omogućavaju takvu analizu su TweetDeck, HootSuite, Twitter Counter, Klout, Crowdbooster, PeerIndex, itd.
Kao što je navedeno u naslovu, velika je potreba i značaj da se sprovedu kredibilna i adekvatna istraživanja na polju internet poslovanja, jer će se na taj način kreirati svest o važnosti upotrebe interneta u različitim poljima i sferama društva, a samim tim podstići na obimnijem razvijanju internet tržišta.
Statistički podaci o upotrebi interneta u Srbiji za 2011. godinu prema izveštaju Republičkog zavoda za statistiku
- 41,2% domaćinstava poseduje internet priključak
- 80,4% korisnika interneta je online svakog ili skoro svakog dana
- Srbija je na 43. mestu u svetu po korišćenju društvenih mreža
- Više od tri četvrtine korisnika internet koristi i društvene mreže
- Trećina internet korisnika koristi mobilne uređaje za pristup internetu
- Najčešće korišćeni servisi na internetu su društvene mreže, profesionalne mreže, usluge koje se odnose na putovanja i smeštaj, nalaženje informacija o seminarima i obrazovanju i obavljanje telefonskih poziva, ali i internet bankarstvo.
- 98,1% preduzeća koristi internet, da 67,6% ima Web sajt, 20,7% je primalo narudžbine preko interneta.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
