Šta da radite ako dobijete neuobičajeno nizak račun za struju?

Iako bi to, na prvi pogled, mogla biti dobra vest, mnogi su zabrinuti da bi sledeći račun mogao biti znatno uvećan, pa čak i u crvenoj zoni, što bi predstavljalo ozbiljan udar na kućni budžet.

Odgovor smo potražili u „Elektroprivredi Srbije“ (EPS), gde objašnjavaju da razlog ovakvih računa najčešće leži u tome što „Elektrodistribucija Srbije“, koja očitava brojila i te podatke prosleđuje EPS-u, iz nekog razloga nije dostavila stanje potrošnje.

U tim slučajevima, građanima stižu računi koji sadrže samo fiksne troškove, bez obračunate potrošnje kilovat-sati.

„U slučaju da kupac dobije račun bez prikazanih brojeva utrošenih kilovat-sati, samo sa uračunatim fiksnim troškovima, kao što su „trošak garantovanog snabdevača“ i „obračunska snaga“, to znači da EDS nije dostavio očitana stanja sa brojila, odnosno podatke o potrošnji“, objasnili su iz EPS-a.

Drugim rečima, nije da ste trošili manje, već vaša potrošnja nije registrovana i time nije ni naplaćena.

To, međutim, ne znači da će ona nestati. Naprotiv, u narednom mesecu, kada brojilo bude očitano, potrošnja će se sabrati za sve prethodne mesece.

Ako primetite da vam je stigao neuobičajeno nizak račun, ili ako na njemu nema iskazane potrošnje, iz EPS-a navode da tada kupac može da se obrati putem elektronske pošte na mejl [email protected] i dostavi stanja sa brojila.

Dodaju da reklamaciju kupci mogu uputiti i preko portala „EPS Uvid u račun“ ili lično na šalterima u poslovnicama EPS, kao i pozivom na broj telefona naznačen na računu.

EPS ukazuje da kupci mogu uputiti prigovor i EDS-u putem kontakata naznačenih na sajtu „Elektrodistribucije Srbije“.

Iz ove kompanije podsećaju da kupci mogu od 1. do 6. dana u mesecu da dostave očitana stanja brojila električne energije putem sistema redovnog samoočitavanja preko aplikacije Operatora distributivnog sistema „Elektrodistribucija Srbije“.