Struja poskupljuje, prag za ulazak u crvenu zonu se smanjuje, a EPS planira anketu o zadovoljstvu potrošača od 22.000 evra

Interesantno je da je ovaj tender raspisan u jeku najava o poskupljenju struje, ali i smanjenju praga za ulazak u najskuplju, crvenu zonu potrošnje, piše Nova ekonomija.

Kako se može videti u dokumentaciji objavljenoj na Portalu javnih nabavki, EPS nabavlja uslugu istraživanja zadovoljstva kupaca kroz anketno ispitivanje, sa dostavljanjem analize dobijenih podataka, kao i ispitivanje putem formiranja fokus grupa kojim će se detaljnije ispitati stavovi javnog mnjenja na zadate teme.

Anketa će se obavljati telefonskim putem, a upitnik će trajati do 15 minuta. Biće ispitano 2.000 građana Srbije.

Istraživanje će se sprovoditi i na uzorku od oko 400 komercijalnih kupca i 40 kupaca-proizvođača, s tim da će se u ovom slučaju anketiranje sprovoditi kombinovano, telefonskim i putem interneta.

Na kraju, EPS traži da se istraživanje stavova javnog mnjenja obavi i putem fokus grupa. Istraživanje treba da se realizuje u pet fokus grupa u pet gradova: Beogradu, Novom Sadu, Kragujevcu, Kraljevu i Nišu. Fokus grupe treba da se snimaju zbog efikasnije i preciznije obrade rezultata. Trajanje fokus grupe treba da bude maksimum dva sata sa po osam učesnika.

Firma koja dobije posao treba da, nakon dobijenih rezultata istraživanja, dostavi, kako se navodi, predlog mera i alata za unapređenje odnosa sa kupcima kroz jedno grafičko rešenje sa pripremom za štampu za flajer. Preliminarne rezultate istraživanja potrebno je predstaviti EPS-u u roku od 15 dana nakon pribavljanja rezultata.

Procenjena vrednost nabavke je 2.580.000 dinara, odnosno oko 22.000 evra.

Ko će anketirati za EPS?

Jedan od kriterijuma koji zainteresovana firma mora, između ostalog, da ima ostvaren minimalni prihod od tri miliona dinara bez PDV-a u prethodne tri obračunske godine (2024, 2023. i 2022).

Pored toga, jedan od uslova je da je kompanija u prethodne tri godine izvršila tri usluge istraživanja javnog mnjenja, a da su od toga minimum dve usluge u oblasti energetike.

Potrebno je i da firma ima odgovarajuće stručne kapacitete, koji uključuju minimum jednog psihologa, dva statističara, jednog tehničkog dizajnera i dva snimatelja.