Zlonamerno reagovanje na „neistine“ u odgovoru NBS

Tekst se bavi nepoštenom praksom koju banke sprovode prema korisnicima finansijskih usluga, a na koje je nedavno ponovo skrenulo pažnju Udruženje za zaštitu potrošača Efektiva.

U reakciji na taj članak, oni zlonamerno tvrde da je u tekstu objavljeno nekoliko „neistina“.

Nije prvi put da NBS ima svoju verziju istine, pa ću u nekoliko kratkih primera probati da odgovorim na njihove navode.

Prvo, iz NBS navode:

„Naime, u našem odgovoru na pitanja koja ste nam dostavili, a u vezi sa objavom Udruženja „Efektiva“, a koji smo vam blagovremeno dostavili nedvosmisleno piše da je svih pet slučajeva nepoštene poslovne prakse ili nepravičnih ugovornih odredbi koji su kako ste naveli objavljeni na sajtu Efektive, slučajevi koje je utvrdila NBS, a ne Efektiva, i da su svi ti slučajevi objavljeni u martu 2022. godine u Izveštaju o radu za period 2019. -2021., i kada je održana konferencija za medije, tim povodom.“

U ovom delu nema ništa sporno, osim što tvrde nešto što u tekstu na koji reaguju već piše.

Prilažem citat iz teksa:

„Iz NBS u odgovoru za Danas tvrde da sve što je Udruženje Efektiva objavilo, jeste preuzeto iz Izveštaja NBS o rezultatima rada u zaštiti korisnika finansijskih usluga koji je objavljen još u martu 2022. godine.

„Svi primeri koje ste naveli su primeri nepoštene poslovne prakse koju je utvrdila i zabranila NBS, a koji su javno dostupni. Udruženje Efektiva nije imalo bilo kakav doprinos, niti inicijativu s tim u vezi“, tvrde oni.“

Dalje, u našem tekstu se navodi da je te primere nepoštene prakse objavilo Udruženje Efektiva, zato što i jeste.

To je u tekstu na sajtu Danasa potkrepljeno i linkom ka toj objavi, što su u NBS mogli da vide da su želeli. Dakle, u našem tekstu se ne tvrdi da je Efektiva tu nepoštenu praksu utvrdila, otkrila ili bilo šta slično, već da je to objavljeno na njihovom sajtu, u tekstu gde su izvukli nekoliko primera nepoštene poslovne prakse, što je lako proverljivo.

Iz NBS dalje zameraju što se u tekstu navodi da je NBS objavila izveštaj o pritužbama, a da je to Efektiva dopunila primerima nepoštene prakse. Oni dodaju ponovo da su to primeri preuzeti iz njihovog izveštaja iz 2022. godine.

Ova zamerka ponovo ne stoji, jer se u tekstu na sajtu Danasa ne tvrdi da je Efektiva otkrila tu nepoštenu praksu, već da su novi izveštaj NBS dopunili tim primerima, koji nisu bili u novom izveštaju o pritužbama za prvih devet meseci 2024. godine.

NBS kao neistinu vidi i to što se u tekstu kaže da „NBS tvrdi“, a prema njihovom viđenju, oni ne tvrde, već iznose činjenice. Ovakvu banalnu zamerku, koja je poslužila da popuni prostor ionako ispraznog teksta, ne bih dalje komentarisao.

Odmah nakon toga, NBS navodi još jednu kontradiktornost.

„Na tu neistinu, dodaje se izvrtanje istine zastupnika Efektive, koji tvrdi da NBS to nije objavila nego su oni saznali na osnovu zahteva za informacijama od javnog značaja. Tačno je da je Efektiva dostavila takav zahtev, ali samo zato što nisu najpre pogledali sajt NBS, na kome su informacije koje su zahtevali već bile objavljene dve i po godine pre nego što su te informacije tražili. Oni su dakle saznali na osnovu zahteva zato što ne čitaju izveštaje.“

Dakle, NBS kaže da je izvrtanje istine da je Efetikva o nepoštenoj praksi saznala peko zahteva za pristup informacijama od javnog značaja, dok u sledećoj rečenici potvrđuju da oni taj zatev jesu poslali i da tu informaciju jesu saznali preko tog zahteva.

Navodi da je ta informacija bila javno dostupna na njihovom sajtu i da u Efektivi ne znaju da čitaju izveštaje su konstatacija koja ne opovrgava istinu iznetu u tekstu Danasa.

Što se tiče daljeg dela, u kom se NBS obračunava sa gospodinom Dejanom Gavrilovićem iz Efektive, u taj deo ličnih razmirica ne bih zalazio.

Narodna banka Srbije je, u svojoj reakciji na naš članak, pokušala da diskredituje tekst i rad novinara Danasa izvrtanjem istine i krajnje zlonamernim tumačenjem pojedinih delova teksta.