Ponesi karticu, ali ne zaboravi i keš

banka nešto ne funkcioniše.
Branislav Ivanović, direktor Sektora za platne kartice u Banci Poštanskoj štedionici, kaže za Danas da bi najbolje bilo da kupac poseduje više različitih kartica, jer tako može da se izbegne eventualna neprijatnost, ako se dogodi da post terminal ne može da obezbedi autorizaciju, a samim tim i plaćanje posredstvom platne kartice.
Najčešći problem u vezi sa autorizacijom platne kartice je tehničke prirode. Svaka banka, pa tako i Poštanska štedionica, ima mrežu prihvatilaca svojih kartica. U tom slučaju autorizacija ide do procesora u banci, a kada je „dina“ kartica u pitanju, njena autorizacija ide do nacionalnog centra pa do banke, i nazad do prodajnog mesta, odnosno post terminala. Taj put, bolje reći krug, autorizacija mora da prođe, da bi se ostvarila transakcija. Na osnovu našeg dosadašnjeg iskustva problem je u kartici, jer najčešće se događa da se razmagnetiše magnetna pista, što sprečava obavljanje autorizacije. Do problema sa magnetnom pistom dolazi kada se kartica nađe blizu nekog jakog magnetnog polja – televizora ili jakog zvučnika. Može da se dogodi da je magnetna pista i fizički oštećena. Ali, ne treba zanemariti ni prekide na telekomunikacionoj mreži i vezama, što, takođe, stvara probleme – ističe Ivanović.
Ljiljana Todorović-Varagić, direktor Sektora za poslove za platne kartice Sosijete ženeral banke, napominje da je prednost platnih kartica u tome što može da se koristi u svakom trenutku i na svakom mestu, kao i da nije neophodno da banka izdavalac kartice bude i vlasnik post terminala.
– Kada ne može da se ostvari autorizacija i na taj način završi transakcija preko platne kartice, problem leži u tehničkom ili u ljudskom faktoru. Ako je problem tehničke prirode, onda do banke ne stiže nikakav signal da je u toku transakcija, gde se koristi platna kartica, i zato banka ne može da izvrši autorizaciju. Jer, prema svetskim standardima, koji se primenjuju i u našem bankarskom sistemu, ukoliko se u roku od 30 sekundi ne obavi autorizacija platne kartice, postupak treba ponoviti istom karticom. Ali, ako to ne daje željeni efekat, onda račun treba platiti drugom karticom ili kešom. Osim toga, na prodajnim mestima ponekad rade ljudi koji nisu vični da koriste post terminal, što rezultira nemogućnošću da se plati karticom – ističe naša sagovornica.
– Do problema u korišćenju platnih kartica, najćešće dolazi u danima praznika i vikenda kada se platne kartice nešto više koriste. Tada zbog preopterećenosti telekomunikacionih kapaciteta, bilo u javnoj mreži, bilo u internoj mreži banke izdavaoca kartice, dok ređe u mreži banke prihvatioca, dolazi do prekida u komunikaciji. Savet građanima bi bio da se, ukoliko se nađu u takvoj situaciji, obrate kontakt centru banke koja je izdala karticu i provere zbog čega nisu u mogućnosti da realizuju transakciju. Ukoliko se ispostavi da je razlog kvar u sistemu banke, trebalo bi da provere koliko vremena treba da se problem otkloni, jer su prekidi obično kratkotrajni i ne traju duže od nekoliko minuta. Važno je da korisnik platne kartice, pre nego što krene u kupovinu, proveri da li je platna kartica potpisana, važeća, kao i koliko novca ima na raspolaganju – preporuka je stručnjaka Banke Inteza.