Velika Britanija: Strano osoblje ‘izrabljeno i zarobljeno’ u staračkom domu, BBC istraga

Osoblje staračkog doma reklo je za BBC da osećaju da ih agencija preko koje su došli da rade u Velikoj Britaniji izrabljuje i drži zarobljenim.

Zaposleni u kompaniji Prestvik nega (Prestwick Care) rekli su istraživačkom novinaru BBC Panorame da misle da im njihovi ugovori o radu ne dozvoljavaju da napuste posao.

Tokom istrage, BBC tim je utvrdio da nema dovoljno zaposlenih, što je prema mišljenju zdravstvenih radnika rizično za ugrožene štićenike.

Kompanija Prestvik nega odbacuje sve navode o sistemskim nepravilnostima i nesavesnom postupanju.

• Negovatelji dementnih ukućana u Srbiji: Nevidljivi za sistem, neophodni za život
• „Prete mi da će me strpati u dom“ – nasilje nad starima u Srbiji
• Parkinsonova bolest: „Od nje se ne umire, ali se s njom umire“

Istraživački novinar Panorame se zaposlio kao negovatelj u staračkom domu Edison kortu u selu Krokruku, zapadno od grada Gejtsheda.

To je jedan od 15 domova u vlasništvu kompanije Prestvik nege u severnoistočnoj Engleskoj.

Nakon što je od lokalnih zdravstvenih radnika čuo da su uslovi u domu neodgovarajući, u istom je radio od septembra do novembra ove godine.

U domu Edison kortu smešteno je više od 50 starijih ljudi.

Nedeljna cena boravka je u proseku oko 1.100 funti.

Iznos plaća lokalna vlast, britanska Nacionalna zdravstvena služba (NHS), sami štićenici, ili njihove porodice.

Edison kort, kao i mnogi drugi starački domovi u Velikoj Britaniji, uglavnom zapošljava radnike iz inostranstva.

Do septembra 2023. godine, izdato je 140.000 britanskih viza stranim zdravstvenim radnicima i negovateljima, više nego dvostruko u odnosu na prošlu godinu.

Od ukupnog broja, 39.000 viza izdato je ljudima iz Indije.

Medicinske sestre, tehničari i negovatelji iz inostranstva imaju pravo na vizu za kvalifikovane radnike.

To znači da mogu da rade u Velikoj Britaniji, ali da moraju da imaju poslodavca.

Ako napuste posao, novi moraju da nađu u roku od 60 dana ili da se vrate u njihove matične zemlje.

Moć koju ovakva pravila daju poslodavcima izaziva zabrinutost.

„Ako kao šef imate moć, tada možete da vršite prisilnu kontrolu nad pojedincem“, kaže Endru Volis iz humanitarne organizacije Unseen koja se bori protiv izrabljivanja radnika.

Kompanija Prestvik nega zapošljava oko 180 stranih državljana koji imaju radne vize za Ujedinjeno Kraljevstvo, što je skoro trećina ukupnog osoblja.

Medicinska sestra iz Indije koja radi u kompaniji, rekla je novinaru da nije zadovoljna na poslu, ali da ne može da ga napusti jer su joj oni obezbedili vizu, kao i da misli da nema izbora.

„Ne mogu da odem odavde.

„Da sam kod kuće, bar bih mogla da dam otkaz.

„Ali ovde, ne mogu tek tako da odem“, objasnila je ona.

Prestvik nega zagorčava život stranim medicinskim sestrama i tehničarima koji odluče da napuste kompaniju.

Ahmed (nije njegovo pravo ime) je u Britaniju došao iz Kerale, južne savezne države Indije, 2018. godine.

Kada je stigao, od njega je zatraženo da potpiše ugovor.

U ugovoru je pisalo da ako napusti kompaniju u narednih pet godina, moraće da plati Prestvik nezi više od 4.000 funti (4.600 evra) iznos koji obuhvata novac koji je kompanija već platila Ministarstvu unutrašnjih poslova i za troškove pribavljanja njegove vize

Prema pravilniku Službe za zdravstvenu i socijalnu zaštitu (DHSC), radnici ne bi trebalo da plaćaju ove troškove.

Ahmed kaže da mu je rečeno: „Ako ne želiš ovde da ostaneš po ovom ugovoru, možeš da se vratiš u Indiju“.

Kaže da je osetio da je kompanija Prestvik nega pokušala da ga spreči da ode, ali da je ipak dao otkaz kada je dobio ponudu za višu poziciju u staračkom domu u vlasništvu druge kompanije.

Prestvik nega je podnela tužbu protiv Ahmeda, tvrdeći da kompaniji duguje više od 5.000 funti (više od 5.700 evra).

Ahmed je tada pozvao Bantija Malhotru, glavnog izvršnog direktora Malhotra grupe, u čijem vlasništvu je Prestvik nega.

Rekao je Ahmedu: „To što ste uradili je nemoralno, neetičko i užasno“.

Ahmedu je rečeno i da prema jednoj odredbi njegovog ugovora, u narednih šest meseci ne može da radi ni za jedan konkurentski starački dom.

Lijana Vud je pravna zastupnica.

Kaže da tu odredbu sud ne bi uvažio i da je sastavni deo ugovora samo da bi se „medicinske sestre, tehničari i negovatelji na višim pozicijama držali zarobljenim“.

Tužbu protiv Ahmeda na kraju je rešio njegov novi poslodavac.

Endru Volis iz organizacije Unseen kaže da beskrupulozni šefovi zastrašuju radnike dugovima kako bi ih kontrolisali.

Kompanija Prestvik nega poriče da su njeni ugovori sačinjeni tako da zastraše zaposlene i dodaje da sada preispituje odredbu o plaćanju nadoknade u svim ugovorima o radu.

• Kako se suočiti sa roditeljskom demencijom
• Da li se u hladnoj vodi krije ključ za lek protiv demencije
• Pametne čarape na probi u staračkom domu za dementna lica u Ekseteru

Pojedini zaposleni u staračkom domu Edison kortu su u još goroj situaciji, jer su za njihove vize već platili između 6.000 i 10.000 funti (između 7.000 i 11.500 evra) preko agencije za zapošljavanje BGM Consulting.

Da su zahtev podneli na sajtu britanske vlade, viza na tri godine bi ih koštala samo 551 funtu (636 evra).

DHSC kaže da kompanije ne bi trebalo da rade sa agentima za zapošljavanje koji naplaćuju usluge tražiocima posla.

Sunil Toma, direktor u agenciji BGM Consulting, kaže da oni ne dobijaju nikakav novac za zapošljavanja negovatelja u Velikoj Britaniji.

Tvrdi da i ako je išta naplaćeno, da je taj novac otišao u ruke „podzastupnika“ u Indiji, bez njegovog znanja.

Kompanija Prestvik nega kaže da je otkazala sve nove poslove sa agencijom BGM Consultancy.

Novinar je takođe saznao da nedostatak osoblja utiče na kvalitet pružanja nege u domu Edison kortu.

Ne postoje pravila o obaveznom broju zaposlenih u staračkom domu.

Kompanija Prestvik nega kaže da tokom noćne smene (od 20 do 08 sati), jedna medicinska sestra može odgovarajuće da se stara o 54 štićenika, jer ima podršku tima negovatelja, od kojih su pojedini obučeni da daju terapije.

Međutim, medicinski tehničar koji je zaposlen preko agencije i koji je radio noćne smene, rekao je novinaru da je to teško izvodljivo i da neki štićenici ne dobijaju uvek lekove na vreme.

Nedavanje terapija na vreme može da ima ozbiljne posledice po neke bolesnike, na primer, po dijabetičare ako ne dobiju injekciju insulina ili ljude sa Parkinsonovom bolešću ako ne dobiju njihove lekove.

Medicinski tehničar koji je zaposlen preko agencije kaže da je jednom pokušao da problem nedostatka osoblja iznese Bantiju Malhotri.

Kaže da ga je Malhotra psovao i omalovažavao.

Ove tvrdnje Malhotra odbacuje.

I drugi zaposleni u staračkom domu Edison kortu su rekli novinaru da je problem nedostatka osoblja prijavljen, ali da rukovodstvo nije reagovalo.

Zabrinutost radnika dele lokalni zdravstveni radnici.

Pogledajte video: Batine, izgladnjivanje i zanemarivanje u kenijskom staračkom domu

Doktorka opšte prakse koja leči pacijente u Edison kortu, a koja nije želela da bude imenovana, rekla je za BBC Panoramu da je uočila da neki pacijenti ne dobijaju terapiju na vreme.

Kaže da je osoblje doma svesno da se ne pruža uvek odgovarajuća nega, ali da smatraju da nema svrhe problem predočavati rukovodstvu, jer će „oni ili svaliti krivicu na njih ili pokušati da sve gurnu pod tepih“.

Rukovoditeljka doma Edison korta kaže da je potpuna neistina da ona ne postupa po žalbama i naglašava da ima dobre odnose sa osobljem doma.

Medicinska sestra NHS-a Kejti Moan je do prošle godine posećivala dom jednom nedeljno.

Kaže da su medicinske sestre sa kojima je razgovarala bile nezadovoljne, ali da nisu mogle da napuste posao.

Smatra da se osoblje ne žali višim rukovodiocima, jer ne žele da se zameraju kompaniji i da budu primorani da napuste zemlju.

Moan kaže da je toliko bila zabrinuta za neke štićenike da je za dve godine podnela 33 prijave za nemarno postupanje nadležnom telu, Gradskom veću Gejtsheda.

Jedna od tih prijava bila je zbog nemarnog postupanja prema štićenici, za koju kaže da je umrla usled teške konstipacije koja je trajala 72 sata.

Veruje da je bilo moguće sprečiti njenu srmt.

„Osoblje je trebalo da se obrati doktoru opšte prakse i kaže – vidite, još nema stolice.

„Trebalo bi da dobijaju savete lekara.

„To je nemarno postupanje“.

U Gradskom veću Gejtsheda je BBC Panorami rečeno da ne mogu da objave rešenja doneta po prijavama za nemarno postupanje, jer bi to podrazumevalo objavu veoma osetljivih podataka o ličnosti.

Kažu da se na svaku takvu prijavu reagovalo i da je „postupano u najboljem interesu štićenika… na osnovu tada pruženih dokaza“.

Prema poslednjem objavljenom finansijskom izveštaju, matična kompanija Prestvik nege, Malhotra Care Homes Limited, imala je dobit od 9,3 miliona funti (10,7 miliona evra) u fiskalnoj godini 2021/22.

Ovlašćeni knjigovođa Vivek Koteča kaže da je marža od oko 40 odsto veoma visoka za starački dom.

Smatra da kompanija ostvaruje toliku maržu možda zato što na osoblje troši manje od konkurencije.

„To pomalo zabrinjava“, kaže, „jer takvim pacijentima je potrebno osoblje i nega… u suprotnom, postoji rizik da padnu i da se povrede“.

U decembru 2022. godine, Ministarstvo unutrašnjih poslova je Prestvik nezi privremeno ukinulo dozvolu za zapošljavanje radnika iz inostranstva.

Razlog nije naveden.

Nakon što je ova vest objavljena, Banti Malhotra pozvao je na sastanak zaposlene u Edison kortu koji su iz Indije i pokušao da ih ubedi da ostanu.

Nagovestio je da je spreman da zanemari i prikrije sve greške koje naprave.

„Ako radite za NHS i napravite samo jednu grešku, momentalno će vas prijaviti Savetu medicinskih sestara i babica (NMC)“, kaže na tajno napravljenom snimku.

„Uvek ćemo štititi naše osoblje, uvek ćemo reći, ‘ova greška je pitanje obuke’… takva vrsta zaštite nije dozvoljena na drugim mestima“.

Videvši snimak sastanka, Kejti Moan je rekla da je šokirana načinom na koji pokušava da zadrži osoblje u staračkom domu.

Ministarstvo unutrašnjih poslova je „potpuno ukinulo“ dozvolu kompaniji Prestvik nezi za zapošljavanje radnika iz inostranstva.

Posle prijava za nemarno postupanje, među kojima je i BBC-jeva, nadležno telo, Komisija sa kontrolu kvaliteta pružanja nege je povukla „dobru“ ocenu za dom Edison kort.

U Komisiji za kontrolu kvaliteta pružanja nege rekli su za BBC da „pažljivo prate rad Edison korta kao i svih drugih domova koji su registrovani na ime ovog pružaoca usluga“.

Iz Komisije su dodali da u slučaju neposredne opasnosti po sigurnost ljudi, „upotrebićemo naša ovlašćenja kako bismo zaštitili ljude“.

U kompaniji Prestvik nega kažu da su svi navodi o bilo kakvoj sistemskoj nepravilnosti i nesavesnom postupanju nepravedni i netačni.

Kažu i da su im bezbednost i dobrobit osoblja najvažniji, i da je kompanija „odlučna da sprovede detaljnu istragu o svim navodima i da preduzme odgovarajuće mere ako bude potrebno“.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na [email protected]