Za bolje uslove, građani menjaju operatera – odgovor korisnika na poskupljenje računa za telefon

Ovo se odnosi na proširenu korpu telekomunkacionih usluga gde se prosečno 557 dinara plaćalo za fiksni telefon, 2.643 za postpejd mobilni telefon, 1.691 dinara za internet. Osim toga, distribucija medijskog sadržaja, odnosno kablovska televizija koštala je još prosečno 1.975 dinara, a taksa za javni medijski servis 349 dinara.

Sve zajedno, prosčan trošak za telefon, TV i internet koštao je prošle godine nešto više od 60 evra ili 6,6 odsto prosečne plate.

U odnosu na prethodnu, 2024. godinu ovaj trošak je bio veći za 412 dinara, međutim, kako se navodi u izveštaju RATEL-a, zapravo smanjen u odnosu na prosečnu platu, sa 9,93 odsto u 2024. na 6,59 odsto u 2025. godini.

Ipak, čini se da teret troška komunikacija sve teže pada građanima. To bi se moglo zaključiti i iz podatka da je prošle godine ostvaren rekordan broj prenosa brojeva mobilnih telefona – čak 161.052.

To je za oko 45.000 više nego prethodne, 2024. godine, u kojoj je do tada ostvareno najviše prenosa brojeva iz jedne u drugu telekomunikacionu mrežu.

Sličan trend potrage za boljim uslovima nastavio se i u prva tri meseca ove godine. U prvom kvartalu 39.639 brojeva je preneto iz jedne mobilne mreže u drugu, što je, ako se zadrži do kraja godine zapravo na prošlogodišnjem nivou.

Prema podacima RATEL-a, u prva tri meseca 2026. godinenajviše brojeva je otišlo iz mreže Telekoma Srbija – 19.641, ali je istovremeno iz drugih mreža došlo 14.042 korisnika.

Iz Jetela je otišlo 9.637, dok je kod njih došlo u ovom periodu 8451 korisnik.

Jedino je u A1 prenet veći broj brojeva nego što je iz njega otišlo. U A1 je preneto 17.133, a iz ove mreže je otišao 10.361 broj.

Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva smatra da su poskupljenja tokom prošle godine, a i ove, verovatno u dobroj meri uticala da građani prebace svoje brojeve mobilnih telefona u druge mreže.

„Ljudi su iskoristili priliku da raskinu ugovore bez naknade kada su se desila ta poskupljenja i da pređu kod drugog operatera. Tamo dobiju neku povoljnost prvih nekoliko meseci, ali ih uglavnom onda sačeka novi rast cena. I dalje je većini to komplikovano, možda i ne znaju da imaju to pravo, ali očigledno, sve veći broj ih to koristi“, napominje Gavrilović.

Inače, prema podacima RATEL-a, najveći broj aktivnih korisnika u prvom tromesečju imao je Telekom Srbija 41,5 odsto, Jetel 32,3 odsto i A1 26,2 odsto. Ukupno ima 5,4 miliona postpejd i 2,4 miliona pripejd korisnika mobilne telefonije.

Zanimljivo je da je u prvom tromesečju 2026. u odnosu na poslednje tromesečje 2025. smanjen odlazni saobraćaj i to sa 5,49 na 5,23 milijarde minuta.

Smanjen je i broj poslatih SMS poruka sa 1,02 milijarde na 940 miliona poruka.

S druge strane, da je mobilni telefon sve manje aparat za obavljanje telefonskih razgovora, a sve više za korišćenje interneta pokazuju podaci o mobilnom internet saobraćaju. Naime, u prva tri meseca ove godine ostvareno je 473,5 miliona gigabajta prenetih podataka. To je za skoro 40 odsto više nego u drugom tromesečju 2025. godine.

Na godišnjem nivou, prošle godine potrošeno je čak 1,54 miliona terbajta. U odnosu na 2021. godinu razmena podataka povećana je za 2,4 puta.

U pružanju usluga mobilnog interneta prošle godine A1 je učestvovao sa 35,7 odsto, Jetel sa 35,5 odsto i Telekom sa svega 28,8 odsto, s obzirom da ima najveći broj korisnika.