Telefonsko uznemiravanje bez kontrole

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Rodoljub Šabić, objašnjava za Danas da je tu situacija prilično nejasna i nedovoljno regulisana.

– Treba razlikovati bar dve situacije – kad vas neko zove i nudi vam neku robu, uslugu ili predlaže da nešto učinite, što je takozvani nedozvoljeni direktni marketing. U Srbiji takve pozive, pored raznih preduzeća, često praktikuju i političke stranke. Može biti neželjen i uznemiravajući, ali praktično nije sankcionisan – objašnjava Šabić.

Zanimljivo je, dodaje Šabić, da Zakon o elektronskoj trgovini regulišući „nedozvoljene komercijalne poruke“ predviđa da su takve poruke dozvoljene samo uz prethodnu saglasnost lica kojem se upućuju.

– Međutim, i tu postoje dva ograničenja. Ovo rešenje se odnosi na internet, a ne i na telefonsku komunikaciju, a subjekti koji mogu biti kažnjeni su privredni subjekti – pravna lica i preduzetnici, ali ne i obična fizička lica – napominje naš sagovornik.

Druga situacija je, ističe Šabić, kad vas zovu radi prikupljanja raznih podataka, često o ličnosti.

– Obrada podataka o ličnosti je već i samo pitanje: „Kako se zovete?“ A za svaku obradu podataka o ličnosti, da bi bila legalna i dopuštena, mora postojati bar ili saglasnost lica ili zakonom predviđen osnov – navodi Šabić.

Kada je reč o korišćenju brojeva telefona iz telefonskog imenika, on napominje da je imenik javan i svakom dostupan, jer bilo ko može imati pristup podacima o svim pretplatnicima bilo preko interneta, bilo uvidom u takozvane bele strane.

Šabić podseća da je nedavno, dajući na molbu Ministarstva za telekomunikacije komentare na Nacrt zakona o elektronskim komunikacijama koje Ministarstvo priprema, ukazao da korektno tumačenje našeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti upućuje na zaključak da bi brojevi telefona mogli biti dostupni samo uz prethodnu saglasnost lica.

U Telekomu Srbija navode za Danas da je mali, gotovo zanemarljiv broj korisnika koji im upućuju primedbe, jer dobijaju pozive i SMS poruke od banaka ili osiguravajućih kompanija, a da pri tom nisu njihovi klijenti. Oni dodaju da Telekom čuva podatke o korisnicima koji su neophodni za obavljanje delatnosti kompanije, kao i da se podaci o korisnicima fiksne telefonije nalaze u papirnoj i elektronskoj verziji telefonskog imenika, ukoliko korisnik ne zahteva drugačije.

Kako ističu, ako korisnik podnese zahtev za uklanjanje broja telefona iz telefonskog imenika, on se realizuje u roku od 24 sata.

Korisnici mobilnih zaštićeni

U Telekomu dodaju da, kad je reč o korisnicima mobilne telefonije, prema opštim uslovima ugovora, Telekom Srbija garantuje tajnost ličnih podataka korisnika, kao i slobodu i tajnost telefonskih razgovora. Brojevi korisnika Mobilne telefonije Srbije ne mogu se dobiti pozivanjem broja kol-centra, kao ni službe informacija, zaključuju u Telekomu.