Još jedna IT firma zatvara biznis u Srbiji: Zendesk otpušta ljude zbog pritiska AI

U odgovoru na pitanje portala Startit, iz kompanije Zendesk su odgovorili da je za 24. marta najavljena reorganizacija poslovnih jedinica „koja je rezultirala umerenim brojem otpuštanja“.

„Zendesk redovno preispituje svoja ulaganja u kadrove i resurse kako bi kompanija mogla da nastavi da isporučuje maksimalnu vrednost korisnicima i unapređuje način na koji ljudi koriste servise zasnovane na AI. U skladu s tim, uvodimo ove promene kako bismo obezbedili pravilnu raspodelu resursa usklađenu sa najvažnijim prioritetima“, saopštili su iz ove kompanije.

Zendesk je američka kompanija koja pravi softver za korisničku podršku, a koji koristi preko 100.000 firmi. U Srbiju su ušli 2023. kupovinom novosadskog startapa Tymeshift, koji je pravio alat za upravljanje timovima zasnovan na AI.

Pre par nedelja Zendesk je akvizirao još jedan AI startap, u okviru svog zaokreta na prilagođavanje AI transformaciji, kojom je posebno pogođen sektor korisničke podrške.

Pre desetak dana italijanska firma za sportsko klađenje Lotomatika u jednom danu i iznenada otpustila 348 ljudi iz svoje firme u Srbiji, koji su uglavnom radili na softveru.